Marketing online legal y de asesoria
¿En que esfuerzos de marketing debe el abogado o asesor centrarse?
Esta pregunta se la llevan haciendo los expertos en marketing durante muchisimos años, y no vamos a descubir la polvora aqui. Pero si vamos a dar algun dato.
LexisNexis /Harris realizaron una encuesta interactiva reciente ( del 2008) a Profesionales y pequeñas empresas, para estimar el valor percibido de las diversas tácticas de marketing. Los dos tipos de comercialización más populares de bufetes son sitios Web (que son muy útiles en un 89% de los encuestados) y los directorios legales (valorado por el 82% de los encuestados). Puede sostenerse que, dado que dichas firmas se dedican a este negocio, quizas no sea un reultado imparcial, pero creemos que debe tenerse en cuenta, de forma indicativa, en lo que vale.
Marketing online legal y de asesoria
Lo cierto es que, cuando nuevos clientes buscan un asesor o abogado, la mayoría de las personas piden recomendaciones personales a sus familiares, amigos y colegas de negocios. Pero una vez que las personas tienen los nombres de varios abogados, entonces tratan de validar su elección, y la mayoría, sobre todo ultimamente y en paises ya no solo del norte del hemisferio, acudirá a Internet para ayudarse. Si los posibles clientes le encuentran a través de un directorio (en nuestra opinion, menos) o lo ven directamente en su sitio web, ambas son fuentes valiosas para atraer nuevos clientes, y complementan sus propósitos.
Por eso, de las dos vias mencionadas antes, de la que no tenemos ninguna duda es de la eficacia, bien realizado, del marketing online de los despachos profesionales, y a ello nos referimos mas adelante, distinguiendo dos situaciones.
Webs de Abogados y Asesores:
Las webs de abogados y asesores son una representación virtual de su empresa, un tipo de tienda en línea. Las encuestas estiman que las empresas gastan alrededor del 19% de su presupuesto de marketing en su sitio Web (LexisNexis 2008), lo cual a nosotros nos parece muy poco, salvo que tengan que competir con viajes y comidas.
Es una parte importante de su presupuesto, por lo que es importante asegurarse de que su sitio web está funcionando adecuadamente. Ello incluye aspectos como:
Webs de abogados y asesores para generar nuevos clientes
Si su sitio web esta concebida como fuente de generacion de contactos y atraccion de nuevos clientes, ¿está satisfecho con el número de clientes potenciales que su sitio web está generando?. Si alguien no sabe el nombre de su firma profesional, ¿es probable que le busquen a través de su pagina web? En caso de que escriba el nombre de su ciudad y el área de práctica en Google o en otro motor de búsqueda, ¿su sitio Web apareceria entre los primeros anuncios? Si no es así, puede aplicar tecnicas de optimización de motores de búsqueda (SEO), o pagar listas de webs de búsqueda para garantizar la máxima visibilidad para su empresa, y aumentar los clientes potenciales que llegan a través de su sitio Web. El pago de las colocaciones de webs de búsqueda genera un resultado de los más rápidos y es una de las formas más eficientes de incrementar la visita a su sitio Web. Sin embargo, la compra de palabras puede ser complicada. Para maximizar el retorno de su inversión, hay que considerar la posibilidad de trabajar con un socio que entienda los matices de SEO y de pago por clic en los anuncios.
Si su pagina web pretende ser una fuente de información para los clientes existentes
Una buena página web incluirá un contenido que se actualiza con frecuencia, es una una razón para que los usuarios visiten el sitio regularmente. Porque cada visitante no quiere leer un artículo, es posible que algunos quieren ver un vídeo, otros tal vez quiera escuchar un podcast, usted debe hacer un esfuerzo para utilizar distintos medios de comunicación que atraen a diferentes tipos de visitantes. La actualización periódica de su contenido con los nuevos artículos, videos y podcasts que son interesantes e informativos -con un claro llamamiento a la acción-invitara a sus clientes de volver al sitio web.
Esfuerzos de Marketing de Abogados y Asesores
¿Vale la pena para abogados y asesores utilzar recursos en marketing en epocas de crisis?
Evidentemente, si no tiene dinero para pagar a sus proveedores y su supervivencia esta en juego, entonces no. Pero fuera de estos casos, algunos expertos consideran que existen muchas razones para continuar – o aumentar- la actividad de marketing durante una recesión.
Un adecuado marketing le dará a su empresa una ventaja sobre los que redujeron, o eliminaron por completo, su presupuesto de marketing durante una recesión económica. Cuando los clientes necesitan un abogado o un asesor, es más probable que le prefieran frente a otro que no ha utilizado el marketing, aunque solo sea porque parece que va a tener mas posibilidades de sobrevivir alguien que tiene dinero incluso para marketing y promocion. Esto le da a su firma la oportunidad de tener mayor reconocimiento y ampliar su mercado.
Además, algunas áreas de práctica son a prueba de recesión, o experimenta un aumento de la actividad comercial en una baja etapa de la economía. Durante una recesión, los abogados todavía pueden esperar un trabajo importante en los litigios, quiebra, la reestructuración, la propiedad intelectual, fideicomisos, lesiones corporales y de responsabilidad de productos, por ejemplo. Su firma profesional debe ajustar su plan de marketing destacando las áreas en las que siguen siendo rentables. Un asesor o abogado ágil reconoce la oportunidad que esto supone.
Si principalmente su trabajo se desarrolla durante el auge de la economía, considere la posibilidad de cambiar la formación y de ampliar su práctica a zonas que hace bien mientras la economía este pasando por un mal momento. Si no puede diversificar fácilmente su marketing, por lo menos estará en busca de oportunidades inesperadas. Si sus competidores eliminan las áreas de práctica o salen de la empresa totalmente, usted puede ser capaz de obtener trabajo adicional.
Por último, usted tiene la oportunidad de “estirar” su presupuesto de marketing en una crisis o recesión, entre otras razones porque el precio de los medios ha bajado. Considere los gastos generales frente a la comercialización de actividades de marketing. Si estos son absolutamente necesarios, las empresas inteligentes recortaran los gastos generales sin producir ningún daño directo.
Evaluacion por abogados y asesores de sus esfuerzos de marketing
Cuando la economía general esta saneada, es importante mirar en cada actividad de marketing en términos de valor y retorno sobre la inversión. Algunos expertos recomiendan centrar la mayor parte de su presupuesto de marketing sobre las inversiones que tienen bajo, o alto, riesgo y su recompensa economica. Si, después de hacer las “compras mas esenciales”, usted tiene todavia dinero en el presupuesto de marketing, puede usarlo como prueba en otras actividades de marketing.
Antes de participar en nuevas actividades de comercialización, es importante analizar sus actuales esfuerzos de marketing. Hay especialistas que aconsejan tener en cuenta lo siguiente:
Evaluar la situación actual
- ¿Con qué actividades de marketing esta comprometido, y cuales son resultados que podemos mostrar de estas actividades?
Identificar oportunidades
- ¿Cuáles son nuestros puntos fuertes en comparación con nuestra competencia?
- ¿Dónde están las mayores oportunidades de crecimiento?
Establecer objetivos
- ¿Qué queremos lograr a través de nuestra campaña?
Determinar la estrategia de marketing
- ¿Cuáles son los recursos que utilizan los clientes a la hora de decidir contratar a un nuevo abogado?
- ¿Cómo nuestros clientes existentes deciden que abogado necesitan?
Identificar el mix de marketing
- ¿Cuáles son las más formas mas rentables de llegar a clientes nuevos y a los existentes?
Las respuestas a estas preguntas le ayudarán a trazar una estrategia de marketing. Una vez que haya identificado su meta, las mejores vías para llegar a los clientes potenciales y la mejor manera de posicionar la empresa, entonces puede definir las diferencias entre el actual y el nuevo plan de comercialización.
Marketing legal y de asesoria en tiempos de crisis
Marketing para las firmas de Servicios Profesionales (Jurídicos y de Asesoria) durante una crisis económica
Es un tiempo difícil para la economía. Incluso aunque en su firma de asesoramiento o bufete no haya disminuido la actividad comercial. Sin duda se escucha hablar de otras empresas que están teniendo éxito. Algunos bufetes de abogados han tenido que despedir a sus abogados. Los Socios han hecho recortes salariales, otras empresas desean fusionarse en un intento por salvarse.
La depresión económica no sólo afecta a los grandes despachos de asesoria (contable, auditoria, etc) o bufetes de abogados, también pequeñas empresas y autónomos experimentan una disminución de ingresos como resultado del debilitamiento de la economía. No es de extrañar, entonces, que muchas empresas reexaminen sus presupuestos para decidir dónde pueden cortar gastos, o cuando su propio negocio tiene algún logro.
En el momento de hacer recortes, los bufetes de abogados consideran que el gasto que genera el marketing debería ser disminuido o incluso eliminado por completo. Sin embargo, hay estudios que demuestran que esto no es siempre lo mejor. Un declive económico, de hecho, ofrece nuevas oportunidades y ventajas para las empresas inteligentes que aprovechan las oportunidades de marketing.
En lugar de reducir drasticamente el presupuesto de marketing, los despachos profesionales y bufetes deberían examinar cuidadosamente su marketing, llevar a cabo una combinación de soluciones, seguimiento de los resultados y reorientación de los recursos del marketing para producir mejores rendimientos.
Con un adecuado pensamiento y una inversión estratégica en marketing y desarrollo de las empresas, los despachos profesionales y bufetes de abogados podrían obtener rentabilidad en su inversión, tanto durante la recesión como después de la recuperación de la economía.
Crear contenido original en la pagina web de abogados y asesores
El marketing de los bufetes y otros despachos profesionales deberia incluir la idea de crear un contenido personalizado muy vinculado a su sitio Web para boletines, sitios Web, blogs, correo electrónico y de impresión en múltiples publicaciones. Se sabe que usted no vende sus servicios sólo para decirle a un cliente potencial “Contráteme” (aunque es importante tener una fuerte llamada a la acción en su mensaje de marketing). Cada vez que impresiona a un cliente potencial con su conocimiento y experiencia, le da otra razón para contratarle.
La creación de un contenido original cuesta muy poco dinero para los abogados que tienen tiempo, aunque nos preguntamos que abogado lo tiene realmente. Si su cliente objetivo es un individuo o un pequeño negocio, usted querrá escribir o comunicarse con el en un lenguaje sencillo, sin jargon juridico o de la especialidad. Esto significa que debería reducir el vocabulario legal o especializado, zanjar las citas y mantener un mensaje breve y comprensible. Haciendo uso de tecnologías online, puede publicar información en su sitio Web, escribir un blog, publicar un podcast o un vídeo, crear boletines electrónicos, correo electrónico y enviar información a su lista de clientes y prospectos.
